¿Qué es el sesgo de tendencia central?
El sesgo de tendencia central (a veces llamado error de tendencia central) es una tendencia de un calificador a colocar la mayoría de los elementos en el medio de una escala de calificación. Por ejemplo, en una escala de 10 puntos, un gerente podría ubicar a la mayoría de sus empleados en el medio (4-7), con algunas personas obteniendo desempeños calificados altos (8-10) o bajos (1-3).
Evitar el sesgo de tendencia central
Una escala simple de Likert puede alentar a los evaluadores a buscar el medio, especialmente si la pregunta no es clara.
El sesgo de tendencia central se puede evitar mediante:
- Hacer preguntas claras. Si el evaluador no tiene claro qué es lo que pide la pregunta, es más probable que responda en el medio (Mangione, 1995).
- No requiere justificación para calificaciones más altas. Algunas escalas de desempeño de los empleados requieren que un gerente proporcione una justificación por escrito para colocar a un empleado más arriba en la escala. Se ha demostrado que esto aumenta el sesgo (Landy & Conte, 2009).
- Haga que los evaluadores clasifiquen los elementos de mayor a menor. Si dos elementos no pueden tener el mismo rango, esto evita que el evaluador coloque elementos en el medio.
- Omita los elementos centrales. Por ejemplo, en una escala de satisfacción del 1 al 5, omita el 3.
También se ha sugerido que una escala de calificación más corta (p. ej., 1,2,3) puede ayudar a limitar este sesgo, pero eso aún abriría la oportunidad para que el calificador marque la mayoría de los elementos con un «2».
Sesgo de lista de principio a fin
Un sesgo similar es el sesgo de lista de principio a fin (también llamado efecto de posición en serie ). Dada una gran cantidad de opciones, las personas que no leen la lista completa tienden a elegir elementos al principio o al final de la lista (Mangione, 1995). Incluso si hacen listas de tiempo reales, las personas tienden a recordar la primera o la última opción que leen y, por lo tanto, es más probable que elijan la primera o la última opción.
Referencias :
Landy, F. & Conte, J. (2009). Trabajo en el siglo XXI: una introducción a la psicología industrial y organizacional. Wiley-Blackwell; 3 edición.
Mangione, T. (1995). Encuestas por Correo: Mejorando la Calidad. Libro 40 en Métodos de Investigación Social Aplicada. Publicaciones SAGE, Inc; 1 edición