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Actualizado el 21 de noviembre de 2021, por Luis Benites.
La escala diferencial semántica mide el significado connotativo de las cosas. Por ejemplo, mientras que la palabra “corazón” se define como el órgano que bombea sangre por todo el cuerpo, su significado connotativo es amor o angustia. La escala se utiliza en encuestas para medir los sentimientos de las personas hacia un tema en particular.
Denotación vs Connotación
La denotación es el significado exacto de una palabra. Es lo que encontrarías si buscaras en un diccionario. Algunos ejemplos de denotación:
- Suéter : prenda de punto que se usa para abrigarse.
- Abismo : un abismo profundo o aparentemente profundo.
- Diamante : una piedra preciosa, clara e incolora hecha de carbono puro.
- León : un gato grande, de color leonado, que vive en manadas.
La connotación es una idea o un sentimiento que invoca la palabra . Las palabras anteriores tienen muchos significados implícitos en la cultura pop y la literatura, que incluyen:
- Suéter : amistad, chimeneas y chocolate caliente.
- Abyss : una situación realmente mala.
- Diamante : cualquiera que destaque y “brille”.
- León : valentía.
La escala diferencial semántica
Una escala diferencial semántica mide las actitudes hacia algo. Por ejemplo, podría medir la actitud de una persona hacia la palabra «Trabajo» con la siguiente escala: Los términos de la izquierda y la derecha son adjetivos opuestos. Por ejemplo, «necesario» es lo contrario de «innecesario». Por lo general, hay cinco intervalos, aunque algunas escalas tienen siete. En lugar de espacios en blanco para marcar, podría tener botones de radio o casillas para marcar.
Según Ron Garland , existen tres tipos de escala diferencial semántica:
- Los puntos de escala no están etiquetados.
- Los puntos de escala están etiquetados.
- Los puntos de la escala están numerados (es decir, del 1 al 5).
Garland descubrió que los encuestados preferían los puntos de escala etiquetados, ya que son más fáciles de comprender, más fáciles de completar y más útiles para expresar opiniones. El etiquetado de las escalas no parece introducir sesgos .
Escala semántica frente a escala de Likert
Con la escala de Likert , las personas expresan qué tan de acuerdo o en desacuerdo están con una afirmación en particular; Con la escala diferencial semántica, las personas que completan el cuestionario deciden qué rasgo o cualidad tiene el elemento.
Una escala de Likert mide el acuerdo o desacuerdo con una declaración en particular. La escala va desde “totalmente de acuerdo” hasta “en desacuerdo” con neutral en el centro. Puede cuantificar fácilmente los resultados. Es habitual que el acuerdo más alto se califique con un 5, neutral con un 3 y el acuerdo más bajo o sin acuerdo. Esto facilita la comparación de resultados. Un ejemplo de una pregunta de escala Likert sería:
Mi trabajo es penoso.
Muy en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Muy de acuerdo
Por otro lado, la escala Semántica es muy subjetiva por parte del usuario. Además, no hay una respuesta «neutral», lo que dificulta su cuantificación. No puede identificar métricas directas con este tipo de escala. Por ejemplo, no podría averiguar si «los tiempos de espera en espera son inferiores a cinco minutos». Solo puede preguntar cómo se siente el encuestado acerca de los tiempos de espera (aceptable/no aceptable). Un beneficio potencial de la escala diferencial semántica es que al usuario realmente solo se le plantean dos opciones que son opuestas, donde la escala de Likert tiene un rango de intensidades para elegir.
Las dos escalas tienen algo de término medio . Técnicamente, la escala de Likert se puede diseñar con opuestos, como amor/odio o felicidad/tristeza. Esto es similar a la idea de adjetivos opuestos polares para la escala diferencial semántica. Aunque “me gusta/odio” pueden ser polos opuestos, no son adjetivos* y, por lo tanto, no pueden incluirse en un cuestionario de diferencial semántico.
La escala que elija depende en gran medida de la información que desee conocer. En lo que respecta a las tres escalas diferenciales semánticas, una regla general es: elija la escala sin etiquetar si cree que sus encuestados son buenos con el pensamiento abstracto, y la etiquetada si está encuestando al público en general. Elija la escala numerada si está seguro de que sus encuestados tienen aptitudes numéricas.
*La palabra “me gusta” podría ser un adjetivo, como en “los gemelos son muy parecidos”. Pero en este contexto de amor/odio, es un verbo.
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